Necesidad - Deseo y Demanda/Producto - Servicio y Experiencias (Mi opinion personal)

Elias Daniel Alvarado Tejada

Grupo Merkasharks

¿Que pienso sobre los dos dos temas que estudiamos hoy en clase?

• Necesidad - Deseo y Demanda

- Una empresa que quiere ser líder en su respectivo mercado, sin importar si lo que ofrece es un producto o servicio, debe tener en cuenta lo que su mercado tiene que obtener, lo que quiere conseguir ylo que puede adquirir.

La necesidad es aquello a lo cual es imposible resistir, la carencia de las cosas que son menester para la conservación de la vida y las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlos, es el afectohacia algo que se apetece, lo entiendo como más encaminado hacia querer algo por ejemplo, yo tengo que vestirme, pero quiero ropa de tal marca, yo tengo que comer, pero quiero una hamburguesa, etc. Por último la demanda es el deseo que se tiene de un determinado producto pero que está respaldado por una capacidad de pago, aquí ya aparece el verbo poder y se ve reflejado cuando una persona tiene que comer, quiere una langosta en la pampa argentina, pero solo puede comprar unas pupusas en la Sensunapan. Yo creo que las empresas que tienen claros estos conceptos puede estar segura que lo que ofrece esta dirigido a un publico, a un cliente que tiene, que quiere y que puede.

• Producto - Servicio y Experiencias 

Para brindar un mejor servicio al cliente, para brindarle una mayor satisfaccion a la hora de entregarle el producto, primero debemos ponermos en el lugar del cliente y hacernos una serie de preguntas, hay que olvidar por completo que somos el distribuidor, el vendedor y enfocarnos en el cliente, ahora bien, yo como cliente tengo un deseo, quiero comprar un casco para motocicleta pero, que tanto necesito el casco, es tan importante ahora mismo, bueno supongamos que si es tan necesario, ya tengo definido a quien se lo voy a comprar pero que tanto me costara irlo a traer, el metodo de pago no me genera dificultades, esta muy lejos o me lo van a traer, y asi, bueno hemos quedado que me lo llevaran a metrocentro, llegado el dia y la hora, que tanto tiempo he esperado luego de la hora acordada, como fue la comunicacion con el encomendista, hay que formularnos todas las preguntas posibles que yo como cliente podria tener, imaginar todos los escenarios, y bueno ya todo lo he completado y ya tengo el casco, pero, realmente satisfase mi deseo, cumple mis espectativas. luego invertimos el planteamiento y son estas respuestas de cliente las que me interezan y que me inspiran me influyen a ofrecer un producto, un servicio de calidad que el cliente quene encantado de mi producto y su experiencia se de a conocer mas ahora con la tecnologia, y asi su experiencia sea la mejor publicidad para mi producto.